PC Rescue & Web-Line

Firma PC RESCUE specjalizuje się w usługach serwisowych sprzętu komputerowego (komputery stacjonarne, laptopy, notebooki) oraz urządzeń mobilnych typu palmtop (PDA,MDA itp) Wystarczy zgłosić usterkę oraz zamiar przesłania sprzętu poprzez nasza stronę www.pcrescue.com.pl , a bezzwłocznie poinformujemy Państwa jak najlepiej opisać, zabezpieczyć i przesłać uszkodzone urządzenie.

W przypadku podjęcia decyzji o naprawie prosimy o przesłanie notebook-a wyłącznie firmą kurierską UPS (na koszt naszej firmy -koszt wliczony w cenę naprawy ) pod adres:

PC RESCUE & Web-Line
ul. Jaracza 6
44 -100 Gliwice
tel. +48 782-689-697
032 231 80 29

Nasz numer płatnika w UPS to: 0w3e60 - UWAGA W ZWIĄZKU Z ZMIANA FIRMY KURIERSKIEJ NIE POKRYWAMY KOSZTOW WYSYŁEK ZA POŚREDNICTWEM DPD WYSYŁANYCH NA NASZ KOSZT !!!.

W przypadku kontaktu e-mail prosimy pamiętać o podaniu producenta oraz modelu notebook-a, jak również dokładnego opisu usterki. Automatycznie w chwili przyjęcia sprzętu jest on wpisywany do naszej bazy serwisowej i otrzymuje unikatowy nr zlecenia, dzięki czemu w każdej chwili można uzyskać informacje dotyczącą przebiegu naprawy. W terminie od 1 do 4 dni roboczych otrzymają Państwo informacje co jest uszkodzone i jaki jest przewidywany koszt całkowitej naprawy. To do Państwa należy wówczas decyzja, czy sprzęt zostanie naprawiony w naszym serwisie, czy też nie. Naprawy z ingerencją w elektronikę realizujemy przeważnie od 7 do 14 dni roboczych, termin uzależniony on jest od rodzaju uszkodzenia oraz dostępności elementów zamiennych.W wyjątkowych sytuacjach czas naprawy może sie wydłużyc do 21 dni W przypadku braku możliwości naprawy zaproponujemy element używany lub nowy objęty gwarancją. Natomiast w przypadku rezygnacji z napraway należy pokryć jedynie koszty transortu oraz koszt ekspertyzy.

PROCES NAPRAWY MOŻNA PODZIELIĆ NA POSZCZEGÓLNE ETAPY:

Przyjęcie - następuje wówczas sprawdzenie otrzymanej przesyłki, ocena wizualna stanu technicznego oraz wprowadzenie do bazy serwisowej zawierającej wszelkie niezbędne informacje, jak również otrzymuje unikatowy nr zlecenia.

Diagnostyka - wykonywana jest szczegółowa analiza urządzenia w celu uzyskania informacji o rodzaju uszkodzenia, jak również wstępna diagnoza, który z podzespołów czy elementów jest uszkodzony (proces ten odbywa się na wyspecjalizowanych stanowiskach serwisowo-diagnostycznych).

Wycena - dokonujemy wstępnej wyceny kosztów związanych z zakupem uszkodzonych elementów oraz kosztów usługi serwisowej związanej z napraw oraz testami.

Naprawa - urządzenie wraz z diagnozą wstępną, trafia na odpowiednie stanowisko naprawcze, w zależności od rodzaju usterki określonej w diagnozie (w najprostszych przypadkach jest to stanowisko zajmujące się wymianą podzespołów, a w najtrudniejszych stanowisko do montażu i demontażu elementów SMD/BGA, gdzie jest wymieniany uszkodzony element elektroniczny). Na etapie tym następuje usunięcie usterki.

Test - mający na celu potwierdzenie, czy urządzenie jest sprawne po wykonanej naprawie. W tym celu używane są odpowiednie programy testujące, sprawdzjące poprawność działania. Bez względu na rodzaj usterki która została usunięta wykonyjemy również testy pozostałych podzespołów.

Wysyłka - ostatnim etapem jest sporządzenie informacji o naprawianej usterce i przekazanie jej wraz z urządzeniem do zleceniodawcy naprawy. Na terenie miasta Gliwice lub okolic zapewniamy możliwość dostarczenia przesyłki pod wskazany adres. W przypadku wysyłki kurierskiej urządzenie jest starannie pakowane w odpowiednie opakowanie wraz z wypełniaczami. Forma przekazania zależy od deklaracji użytkownika, którą złożył w pierwszym etapie.